Sviluppo applicazioni custom per digitalizzare processi che i software standard non coprono

Quando un processo è troppo specifico per essere gestito con un prodotto standard, adattare l’organizzazione al software significa spesso aggiungere passaggi e complessità. Alcune funzioni rimangono fuori dal sistema e vengono compensate con fogli, email o attività manuali.

TEOM sviluppa applicazioni custom per supportare i processi di accoglienza, gestione delle attese, self-service e comunicazione, integrandole con i sistemi già presenti. L’obiettivo è costruire solo ciò che serve, mantenendo l’applicazione coerente con l’ecosistema digitale e con le modalità operative dell’organizzazione.

Quando manca lo strumento giusto per un processo specifico

Le esigenze possono nascere da workflow particolari, utenti diversi, integrazioni non previste o funzioni che devono essere disponibili su totem e interfacce dedicate. Un software standard può coprire una parte del processo ma lasciare scoperti i passaggi più specifici.

In questi casi gli operatori sono costretti a utilizzare soluzioni parallele o a gestire manualmente le eccezioni. Il risultato è una procedura difficile da governare e ancora più difficile da replicare su più sedi.

software standard troppo rigidi;
funzioni mancanti o non coerenti con il processo;
passaggi manuali tra sistemi;
interfacce poco adatte al pubblico;
necessità di collegare hardware e software differenti.

Solo le funzioni che servono, costruite intorno al processo

Lo sviluppo custom permette di partire dai casi d’uso e costruire un’applicazione che accompagni davvero il lavoro di utenti e operatori. Le schermate, le regole e i ruoli possono essere definiti sulla base delle esigenze reali, senza introdurre funzioni inutili.

La soluzione può inoltre essere sviluppata per fasi, iniziando dal bisogno prioritario e aggiungendo successivamente nuove funzionalità.

workflow modellati sul contesto reale;
interfacce più semplici per utenti e operatori;
integrazione con i sistemi esistenti;
possibilità di sviluppare moduli progressivi;
maggiore controllo sulle evoluzioni future;
coerenza con totem, kiosk e dispositivi TEOM.

Dal requisito funzionale all’applicazione operativa

La fase di analisi serve a tradurre le esigenze operative in requisiti chiari e verificabili. Solo dopo vengono definite architettura, interfacce e integrazioni.

Raccolta requisiti: obiettivi, utenti e vincoli.
Analisi funzionale: definizione di flussi e casi d’uso.
Progettazione: interfacce, architettura e integrazioni.
Sviluppo: realizzazione dei moduli necessari.
Test: verifica funzionale e integrazione.
Rilascio: messa in servizio e gestione delle evoluzioni.

Applicazioni collegate a dati, dispositivi e sistemi aziendali

L’applicazione custom può diventare il livello che mette in relazione utente, dispositivi e sistemi core, evitando che ogni canale debba essere gestito separatamente.

interfacce per totem e kiosk;
portali e applicazioni web;
moduli di prenotazione e check-in;
workflow per operatori;
integrazione con gestionali, CRM, ERP e CUP;
API e middleware;
dashboard e strumenti di monitoraggio.

Applicazioni custom per servizi pubblici e privati

Lo sviluppo su misura è utile soprattutto quando il processo rappresenta un elemento distintivo o quando l’organizzazione deve integrare più sistemi e dispositivi.

Sanità: percorsi paziente e servizi di accettazione.
PA: procedure e servizi digitali al cittadino.
Utility: workflow di customer care e sportello.
Retail: servizi interattivi e customer experience.
Logistica: accessi e processi operativi.
Eventi e cultura: registrazione, ticketing e informazioni.

certificazioni

Qualità e Sicurezza delle Informazioni certificate

Dal 2003, l’eccellenza operativa di TEOM S.r.l. è garantita dalla Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001,
rilasciata da DNV, l’ente di certificazione più autorevole nei maggiori mercati europei.

La nostra Azienda inoltre è pienamente conforme agli standard internazionali più elevati in materia di sicurezza delle informazioni,
tramite la rigorosa certificazione UNI CEI EN ISO/IEC 27001, integrata con le estensioni ISO 27017 e ISO 27018.

MePA

Siamo presenti sul MePA, Mercato Elettronico per la Pubblica Amministrazione e molti altri portali come:

Le nostre soluzioni sono inoltre disponibili tramite piattaforma MePA, semplificando le procedure di acquisto per Enti Pubblici e garantendo massima trasparenza e conformità normativa.

CONSIP
MEF
Acquistinretepa
MePA
SINTEL (Regione Lombardia)
STELLA (Regione Lazio)

realizzazioni

Tecnologie per l'accoglienza

I nostri Sistemi digitali per l’accoglienza e la gestione dei flussi sono sviluppati per soddisfare le esigenze moderne di Personale e Utenti per una vasta gamma di settori: Aziende Sanitarie, Aziende di Servizi, Uffici Pubblici e Privati, Comuni, Poliambulatori, Centri Medici, Farmacie, Supermercati, Ristorazione e Attività commerciali.

Chiamata veicoli garage hotel: gestione digitale auto

Renaissance Naples Hotel Mediterraneo

Tempistiche non ottimizzate rischiavano di compromettere l’esperienza degli Ospiti. Una soluzione tecnologica dedicata accelera il servizio garage, riduce le attese e garantisce un’accoglienza efficiente e impeccabile sempre.

Monitor di sportello per poliambulatori: migliorare i flussi e informare i pazienti

Poliambulatorio Magenta – Centro Medico Privato

Il Poliambulatorio Magenta ha scelto TEOM per guidare la digitalizzazione dell’accoglienza e della comunicazione interna, introducendo soluzioni innovative, che migliorano i flussi, informano i Pazienti migliorando l’efficienza con una particolare attenzione all’aspetto estetico.

Sanità digitale: Monitor informativi per pronto soccorso

Azienda Ospedale – Università di Padova (AOUP)

TEOM è stata scelta per fornire e integrare monitor informativi capaci di dialogare in tempo reale con il sistema gestionale dell’ospedale, migliorando la comunicazione, l’efficienza dei reparti di Pronto Soccorso e l’esperienza dei Pazienti e dei Parenti in attesa in ogni momento del percorso.