Integrazione CUP per collegare prenotazione, accettazione e percorso del paziente

In sanità, una prenotazione non può rimanere separata da ciò che accade quando il paziente arriva in struttura. Se CUP, accettazione e gestione delle attese non dialogano, le informazioni devono essere verificate nuovamente e il vantaggio della prenotazione digitale si perde proprio nel momento più delicato: l’arrivo.

TEOM progetta integrazioni con CUP e piattaforme sanitarie per collegare appuntamenti, identificazione, self check-in e gestione delle attese, riducendo i passaggi manuali e rendendo più coerente il percorso del paziente. La tecnologia lavora dietro le quinte per evitare duplicazioni e mantenere allineati i sistemi coinvolti.

Quando il CUP conosce l’appuntamento, ma l’accettazione deve ricominciare da capo

Se i sistemi di prenotazione e accoglienza non comunicano, il paziente deve spesso fornire nuovamente dati già presenti e il personale deve verificare manualmente appuntamenti e prestazioni. Nei momenti di forte affluenza questo passaggio genera code e rallenta anche chi arriva puntuale con una prenotazione già confermata.

La frammentazione rende inoltre più difficile distinguere utenti prenotati, accessi spontanei, priorità e percorsi differenti. Il front office diventa così il punto in cui le informazioni devono essere ricostruite manualmente.

duplicazione delle verifiche;
code al front office anche per utenti prenotati;
difficoltà nel distinguere appuntamenti e accessi spontanei;
aggiornamenti manuali dello stato del paziente;
informazioni frammentate tra reparti e sportelli.

Un percorso più continuo dal CUP all’ambulatorio

L’integrazione consente di riconoscere la prenotazione esistente e utilizzare quell’informazione per guidare i passaggi successivi. Il paziente può effettuare il check-in, essere inserito nella coda corretta e ricevere indicazioni senza dover ricominciare il percorso.

Per il personale significa ridurre verifiche e inserimenti manuali; per la direzione significa costruire un processo più tracciabile e uniforme tra servizi o sedi.

riconoscimento della prenotazione esistente;
self check-in più rapido;
instradamento verso il servizio corretto;
riduzione delle attività manuali di accettazione;
aggiornamento più coerente dei sistemi collegati;
maggiore uniformità del percorso tra sedi.

Come funziona l’integrazione tra CUP e sistemi TEOM

Il flusso viene definito in base alla piattaforma CUP e alle regole della struttura sanitaria.

Identificazione: l’utente presenta il codice o la modalità prevista.
Interrogazione: il sistema verifica l’appuntamento sulla piattaforma collegata.
Validazione: vengono controllate le informazioni necessarie al percorso.
Accettazione: l’arrivo viene registrato secondo le regole definite.
Accodamento: il paziente viene inserito nel flusso o nella coda corretta.
Aggiornamento: i sistemi coinvolti ricevono gli stati previsti dall’integrazione.

CUP, self check-in, eliminacode e pagamenti in un unico percorso

L’integrazione CUP può diventare il punto di partenza per un percorso più ampio, nel quale prenotazione, accettazione e gestione delle attese vengono coordinate.

integrazione con piattaforme CUP;
totem di self accettazione;
lettura QR code o altri identificativi;
gestione code e priorità;
collegamento con sistemi di pagamento quando previsto;
monitor e comunicazioni di chiamata;
dashboard e reportistica.

Integrazione CUP per strutture sanitarie pubbliche e private

La soluzione può essere adattata a organizzazioni di dimensioni diverse e a percorsi con livelli differenti di complessità.

ospedali;
ASL e presidi territoriali;
poliambulatori;
centri diagnostici;
laboratori;
reti sanitarie multisede.

certificazioni

Qualità e Sicurezza delle Informazioni certificate

Dal 2003, l’eccellenza operativa di TEOM S.r.l. è garantita dalla Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001,
rilasciata da DNV, l’ente di certificazione più autorevole nei maggiori mercati europei.

La nostra Azienda inoltre è pienamente conforme agli standard internazionali più elevati in materia di sicurezza delle informazioni,
tramite la rigorosa certificazione UNI CEI EN ISO/IEC 27001, integrata con le estensioni ISO 27017 e ISO 27018.

MePA

Siamo presenti sul MePA, Mercato Elettronico per la Pubblica Amministrazione e molti altri portali come:

Le nostre soluzioni sono inoltre disponibili tramite piattaforma MePA, semplificando le procedure di acquisto per Enti Pubblici e garantendo massima trasparenza e conformità normativa.

CONSIP
MEF
Acquistinretepa
MePA
SINTEL (Regione Lombardia)
STELLA (Regione Lazio)

realizzazioni

Tecnologie per l'accoglienza

I nostri Sistemi digitali per l’accoglienza e la gestione dei flussi sono sviluppati per soddisfare le esigenze moderne di Personale e Utenti per una vasta gamma di settori: Aziende Sanitarie, Aziende di Servizi, Uffici Pubblici e Privati, Comuni, Poliambulatori, Centri Medici, Farmacie, Supermercati, Ristorazione e Attività commerciali.

Chiamata veicoli garage hotel: gestione digitale auto

Renaissance Naples Hotel Mediterraneo

Tempistiche non ottimizzate rischiavano di compromettere l’esperienza degli Ospiti. Una soluzione tecnologica dedicata accelera il servizio garage, riduce le attese e garantisce un’accoglienza efficiente e impeccabile sempre.

Monitor di sportello per poliambulatori: migliorare i flussi e informare i pazienti

Poliambulatorio Magenta – Centro Medico Privato

Il Poliambulatorio Magenta ha scelto TEOM per guidare la digitalizzazione dell’accoglienza e della comunicazione interna, introducendo soluzioni innovative, che migliorano i flussi, informano i Pazienti migliorando l’efficienza con una particolare attenzione all’aspetto estetico.

Sanità digitale: Monitor informativi per pronto soccorso

Azienda Ospedale – Università di Padova (AOUP)

TEOM è stata scelta per fornire e integrare monitor informativi capaci di dialogare in tempo reale con il sistema gestionale dell’ospedale, migliorando la comunicazione, l’efficienza dei reparti di Pronto Soccorso e l’esperienza dei Pazienti e dei Parenti in attesa in ogni momento del percorso.