Soluzioni personalizzate per collegare processi, sistemi e servizi digitali

Quando i software esistenti non comunicano tra loro o una soluzione standard non rispecchia il processo operativo, la tecnologia rischia di aggiungere complessità invece di ridurla. Gli operatori compensano con attività manuali, l’utente ripete informazioni già disponibili e ogni nuovo servizio crea un ulteriore livello da gestire.

TEOM sviluppa soluzioni personalizzate e interoperabili per integrare piattaforme, gestionali e servizi digitali, costruendo un ecosistema coerente con le esigenze dell’organizzazione. Il progetto può comprendere software, API, middleware, interfacce, totem e sistemi di gestione delle attese, mantenendo al centro il processo e non il singolo prodotto.

Quando i sistemi funzionano, ma non lavorano insieme

Molte organizzazioni dispongono già delle tecnologie necessarie, ma i processi restano frammentati perché dati e applicativi non sono collegati. Il problema emerge soprattutto nei punti di passaggio: dalla prenotazione all’accettazione, dal pagamento al servizio, dalla chiamata allo sportello all’aggiornamento del gestionale.

Questi passaggi vengono spesso gestiti con controlli manuali, esportazioni o inserimenti duplicati. La conseguenza è un sistema complessivamente fragile, difficile da scalare e molto dipendente dall’esperienza degli operatori.

informazioni replicate manualmente tra software;
utenti costretti a ripetere dati già disponibili;
sistemi di prenotazione separati dall’accoglienza;
pagamenti non collegati al percorso;
assenza di una vista unica dei flussi;
nuovi strumenti difficili da integrare con l’infrastruttura esistente.

Un ecosistema digitale costruito intorno al processo

La personalizzazione consente di partire dal risultato da ottenere e definire come i diversi sistemi devono collaborare.

Questo approccio riduce i cambiamenti organizzativi non necessari e permette di valorizzare gli investimenti già effettuati.

meno passaggi manuali tra applicativi;
dati più coerenti lungo il percorso;
integrazione con i software già in uso;
esperienze più semplici per utenti e operatori;
maggiore scalabilità tra sedi e servizi;
possibilità di evolvere la soluzione senza ripartire da zero.

Dall’analisi dei sistemi alla messa in servizio

Il progetto parte dalla mappatura del processo e dei sistemi coinvolti.

Assessment: analisi di processi, applicativi e vincoli.
Architettura: definizione dei punti di integrazione e dei flussi dati.
Sviluppo: realizzazione di API, middleware, applicazioni o interfacce necessarie.
Configurazione: collegamento con hardware e piattaforme TEOM.
Test e collaudo: verifica dei flussi end-to-end.
Go-live e supporto: avvio operativo e gestione delle evoluzioni.

Integrazioni e sviluppi per collegare il tuo ecosistema digitale

La soluzione può comprendere interventi molto diversi, dal semplice collegamento tra due sistemi fino a un progetto end-to-end.

integrazione con software gestionali;
integrazione con CUP e piattaforme sanitarie;
integrazione con PagoPA in funzione dell’architettura dell’ente;
sviluppo di applicazioni custom;
API e middleware;
collegamento con CRM, ERP e sistemi di ticketing;
progetti completi chiavi in mano.

Soluzioni personalizzate per organizzazioni e settori complessi

Le esigenze cambiano in base al settore, ma il problema di fondo è spesso lo stesso: collegare persone, servizi e dati senza costringere l’organizzazione a lavorare su sistemi isolati.

Sanità: integrazione tra CUP, accettazione, prenotazioni e flussi.
PA: servizi digitali collegati ai gestionali e ai sistemi dell’ente.
Utility: CRM, sportelli, prenotazioni e dashboard connesse.
Retail e GDO: sistemi di punto vendita, queue management e servizi self-service.
Trasporti e logistica: accessi, prenotazioni e sistemi operativi.
Eventi e cultura: ticketing, accrediti, accessi e comunicazione.

certificazioni

Qualità e Sicurezza delle Informazioni certificate

Dal 2003, l’eccellenza operativa di TEOM S.r.l. è garantita dalla Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001,
rilasciata da DNV, l’ente di certificazione più autorevole nei maggiori mercati europei.

La nostra Azienda inoltre è pienamente conforme agli standard internazionali più elevati in materia di sicurezza delle informazioni,
tramite la rigorosa certificazione UNI CEI EN ISO/IEC 27001, integrata con le estensioni ISO 27017 e ISO 27018.

MePA

Siamo presenti sul MePA, Mercato Elettronico per la Pubblica Amministrazione e molti altri portali come:

Le nostre soluzioni sono inoltre disponibili tramite piattaforma MePA, semplificando le procedure di acquisto per Enti Pubblici e garantendo massima trasparenza e conformità normativa.

CONSIP
MEF
Acquistinretepa
MePA
SINTEL (Regione Lombardia)
STELLA (Regione Lazio)

realizzazioni

Tecnologie per l'accoglienza

I nostri Sistemi digitali per l’accoglienza e la gestione dei flussi sono sviluppati per soddisfare le esigenze moderne di Personale e Utenti per una vasta gamma di settori: Aziende Sanitarie, Aziende di Servizi, Uffici Pubblici e Privati, Comuni, Poliambulatori, Centri Medici, Farmacie, Supermercati, Ristorazione e Attività commerciali.