La digitalizzazione dei servizi pubblici richiede oggi soluzioni sicure, conformi alle linee guida ACN e progettate per garantire protezione dei dati, continuità operativa e qualità del servizio al cittadino.
L’evoluzione normativa e i programmi di digitalizzazione impongono alle amministrazioni l’adozione di sistemi tecnologici affidabili, in grado di garantire sicurezza delle informazioni, governance dei dati e servizi digitali sostenibili nel tempo. La gestione degli accessi, delle prenotazioni e dei flussi di utenza rientra pienamente in questo scenario, diventando parte integrante dei processi di modernizzazione della Pubblica Amministrazione.
Organizzazione delle attese in contesti complessi
Le indicazioni emanate dall’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale definiscono un insieme di obblighi che riguardano la protezione delle informazioni, il controllo degli accessi, la tracciabilità delle operazioni e la gestione del ciclo di vita dei sistemi digitali. Tali requisiti si applicano anche alle soluzioni utilizzate per organizzare l’afflusso degli utenti presso sportelli e servizi, soprattutto in contesti caratterizzati da elevata complessità organizzativa o strutture distribuite sul territorio.
TEOM sviluppa soluzioni dedicate alla gestione ordinata degli accessi e dei percorsi di servizio, progettate per adattarsi alle esigenze operative di amministrazioni pubbliche e strutture sanitarie. I sistemi consentono di coordinare più punti di erogazione e servizi differenti, supportando sia strutture a sede singola sia realtà articolate su più sedi, migliorando efficienza interna ed esperienza del cittadino.
Sicurezza delle informazioni e affidabilità operativa
TEOM ha ottenuto la certificazione ISO/IEC 27001, con le estensioni 27017 e 27018, a conferma di un sistema strutturato per la sicurezza delle informazioni e la protezione dei dati. Questo approccio risponde ai principi indicati dalle linee guida ACN in materia di accessi controllati, monitoraggio, auditing e gestione sicura delle infrastrutture digitali, offrendo alle amministrazioni una garanzia concreta di affidabilità e conformità normativa.
L’ACN Cloud Marketplace rappresenta il canale di riferimento per l’adozione di servizi cloud destinati alla Pubblica Amministrazione, garantendo che le soluzioni utilizzate rispettino elevati standard di sicurezza e conformità. In questo contesto, i sistemi digitali devono potersi integrare con i gestionali comunali e con le pagine di prenotazione collegate ai siti istituzionali, come richiesto dai progetti PNRR. In particolare, nei progetti finanziati a livello nazionale, i sistemi di prenotazione e gestione dei flussi devono essere progettati per operare in ambienti controllati, assicurando continuità operativa, trasparenza e rispetto delle regole di sicurezza.
L’organizzazione dei servizi al cittadino è un processo che coinvolge aspetti tecnologici, normativi e organizzativi. Affiancare le amministrazioni significa offrire strumenti affidabili, flessibili e conformi, capaci di evolvere insieme alle esigenze dell’ente e al quadro regolatorio di riferimento.
Le soluzioni TEOM disponibili nel Cloud Marketplace ACN
TEOM è presente nel Cloud Marketplace dell’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale con soluzioni digitali progettate per rispondere alle esigenze di sicurezza, affidabilità e conformità richieste alla Pubblica Amministrazione.
ID Scheda presente sul portale: SA-7343
Servizio SaaS con qualifica di livello QC1 denominato: “SIstemaSI® WebSI3 – Sistema eliminacode e gestione accessi web”
TEOM mette a disposizione:
- Sistemi Eliminacode Digitali
- Sistemi di Prenotazione Digitali
- Sistemi Interattivi Multimediali
- Digital Signage
- Sistemi Personalizzati