ACI Informatica S.p.A.
Settore: Pubblica Amministrazione & Servizi al Cittadino
Servizi forniti: Progettazione, Implementazione, Integrazione software, Aggiornamento impianti e Assistenza continuativa
Un progetto di trasformazione digitale a livello nazionale
ACI Informatica S.p.A., società del Gruppo ACI (Automobile Club d’Italia), ha scelto TEOM come partner tecnologico per la digitalizzazione dei sistemi eliminacode in tutte le sedi ACI PRA (Pubblico Registro Automobilistico) distribuite sul territorio nazionale.
L’obiettivo: uniformare e modernizzare la gestione dell’accoglienza e delle prenotazioni, garantendo efficienza, trasparenza e continuità di servizio per i cittadini in ogni sede provinciale.
TEOM ha sviluppato e installato un sistema completo, interfacciato con la piattaforma di prenotazione ACI, capace di gestire in modo fluido e automatizzato i flussi di accesso in tutte le sedi operative.
Integrazione, rapidità e coordinamento su scala nazionale
Il progetto ha previsto la fornitura e l’aggiornamento dei sistemi eliminacode per oltre 70 sedi ACI PRA, comprendendo sia nuove installazioni sia sostituzioni di impianti preesistenti di altri fornitori.
Ogni totem TEOM è stato equipaggiato con un lettore QR-Code integrato, che consente ai cittadini di verificare automaticamente la propria prenotazione e accodarsi digitalmente per la prestazione richiesta.
Grazie alla completa integrazione con il sistema di prenotazione ACI, i dati di appuntamento vengono sincronizzati in tempo reale, evitando errori e migliorando la precisione delle chiamate allo sportello.
Un risultato notevole è stato raggiunto anche in termini di tempistiche operative: TEOM ha completato l’intero progetto — oltre 70 installazioni distribuite su tutto il territorio italiano — in soli 3 mesi, assicurando standard qualitativi elevati e continuità di servizio in ogni sede.
Una rete digitale uniforme e performante
Grazie alla collaborazione con TEOM, ACI Informatica ha oggi a disposizione un’infrastruttura omogenea, efficiente e scalabile per la gestione dei flussi in tutte le sedi ACI PRA.
I nuovi sistemi eliminacode WebSI offrono monitoraggio centralizzato, gestione multilingua, aggiornamenti automatici e reporting KPI per l’analisi dei volumi di servizio.
L’integrazione hardware e software permette a ogni sede di gestire in modo automatizzato l’accoglienza, migliorando la qualità percepita e riducendo i tempi di attesa.
Il progetto rappresenta un caso di successo di trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione, dove tecnologia, tempismo e affidabilità hanno garantito risultati concreti in tempi record.