Renaissance Naples Hotel Mediterraneo
Settore: Hospitality & Hotellerie
Servizi forniti: Progettazione, Personalizzazione software, Implementazione e Integrazione operativa
Innovazione digitale al servizio dell’ospitalità di eccellenza
Il Renaissance Naples Hotel Mediterraneo, prestigioso albergo del gruppo Marriott International, situato nel cuore di Napoli, ha scelto TEOM per migliorare l’efficienza e la rapidità nella gestione del servizio garage.
In una struttura dove tempismo e comfort sono fondamentali per garantire un’esperienza di accoglienza di alto livello, il progetto ha previsto la realizzazione di un Sistema personalizzato per la gestione e la visualizzazione delle chiamate dei veicoli tra reception e area parcheggio.
L’obiettivo era creare un sistema intuitivo, silenzioso e discreto, in linea con gli standard di qualità e design del brand Marriott.
Un sistema su misura per il coordinamento interno
Il sistema TEOM installato presso il Renaissance Hotel Mediterraneo consente al personale della reception di gestire in modo digitale le richieste di movimentazione dei veicoli.
Attraverso un’interfaccia dedicata, l’operatore può inviare in tempo reale la chiamata del veicolo al garage, dove il messaggio viene visualizzato automaticamente su monitor o display dedicati, riducendo al minimo i tempi di attesa e gli errori di comunicazione.
La Soluzione è stata personalizzata graficamente e funzionalmente per adattarsi al flusso operativo dell’hotel e alle esigenze del personale di front e back office.
Il Sistema è stato integrato in modo armonico all’interno dell’ambiente, con un design sobrio ed elegante coerente con l’estetica della struttura.
Eleganza, precisione e tecnologia firmate TEOM
Grazie al sistema sviluppato da TEOM, il Renaissance Naples Hotel Mediterraneo ha ottimizzato la comunicazione interna tra reception e garage, garantendo un servizio più rapido, preciso e coordinato.
La digitalizzazione del processo di chiamata ha permesso di eliminare procedure manuali e tempi morti, migliorando l’efficienza complessiva e la soddisfazione dell’ospite.
Il risultato è una soluzione tecnologica discreta ma strategica, capace di esprimere la perfetta sinergia tra design, innovazione e ospitalità di lusso — in pieno stile Marriott.
Risultati raggiunti
- Sistema personalizzato per la gestione digitale delle chiamate veicoli;
- Comunicazione immediata e coordinata tra reception e garage;
- Riduzione dei tempi di attesa e incremento dell’efficienza del personale;
- Integrazione estetica e funzionale nel contesto architettonico dell’hotel;
- Miglioramento della qualità percepita del servizio da parte degli Ospiti.
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