Senza dati, le attese vengono gestite soltanto quando diventano visibili: una sala piena, uno sportello sovraccarico o un numero crescente di utenti insoddisfatti. Le piattaforme analytics TEOM trasformano i dati generati da code, sportelli e sistemi self-service in informazioni utili per controllare le performance e migliorare l’organizzazione.
Molte organizzazioni conoscono il numero complessivo di utenti serviti, ma non riescono a ricostruire ciò che è accaduto durante il percorso.
Non sanno con precisione:
Senza queste informazioni, la pianificazione si basa sulle impressioni e gli interventi arrivano quando il problema si è già manifestato.
Le dashboard permettono agli operatori di osservare ciò che sta accadendo, mentre la reportistica storica aiuta i responsabili a individuare modelli ricorrenti. La direzione può confrontare sedi, servizi e periodi, verificando l’effetto delle decisioni adottate.
I principali vantaggi sono:
Le piattaforme TEOM raccolgono dati provenienti da sistemi eliminacode, totem e digital signage, mostrando dashboard e report personalizzati per reparto o sede.
Gli indicatori vengono definiti in base agli obiettivi dell’organizzazione. Possono comprendere:
La raccolta del dato non rappresenta l’obiettivo finale: il valore nasce dalla possibilità di collegare gli indicatori alle decisioni operative.
certificazioni
Dal 2003, l’eccellenza operativa di TEOM S.r.l. è garantita dalla Certificazione di Qualità UNI EN ISO 9001,
rilasciata da DNV, l’ente di certificazione più autorevole nei maggiori mercati europei.
La nostra Azienda inoltre è pienamente conforme agli standard internazionali più elevati in materia di sicurezza delle informazioni,
tramite la rigorosa certificazione UNI CEI EN ISO/IEC 27001, integrata con le estensioni ISO 27017 e ISO 27018.
MePA
Le nostre soluzioni sono inoltre disponibili tramite piattaforma MePA, semplificando le procedure di acquisto per Enti Pubblici e garantendo massima trasparenza e conformità normativa.
realizzazioni
I nostri Sistemi digitali per l’accoglienza e la gestione dei flussi sono sviluppati per soddisfare le esigenze moderne di Personale e Utenti per una vasta gamma di settori: Aziende Sanitarie, Aziende di Servizi, Uffici Pubblici e Privati, Comuni, Poliambulatori, Centri Medici, Farmacie, Supermercati, Ristorazione e Attività commerciali.